Protection de marque · Contrefaçons
Un faux sérum, c’est un problème de sécurité.
Les cosmétiques contrefaits peuvent contenir des ingrédients inconnus ou nocifs, et les avis à une étoile atterrissent sur votre page produit. Nous repérons les offres suspectes, les documentons et les signalons pour retrait sur les marketplaces, dans Google et sur les réseaux sociaux.
Signaux d’alerte
Comment les contrefaçons apparaissent
Les contrefaçons s’annoncent rarement. Elles se cachent dans les avis, les prix et de petites différences d’emballage.
- Des prix très inférieurs à votre prix de gros le plus bas
- Des avis évoquant une odeur, une texture, une couleur différente ou une réaction cutanée
- De nouveaux vendeurs avec un stock important d’un produit que vous ne leur avez jamais fourni
- Un emballage avec de mauvaises polices, de mauvais codes de lot ou sans l’étiquetage UE obligatoire
- Des fiches produits copiées qui reprennent votre nom, vos images ou vos allégations
- Des imitations sur des plateformes comme Temu, AliExpress et eBay
Repérer le faux
Deux offres, dont une fausse
À première vue, une contrefaçon a rarement l’air fausse. Voici les quatre signes que nous vérifions en premier.
- 1Couvercle et couleur légèrement différentsLes faussaires copient à partir de photos : teintes et finitions correspondent rarement.
- 2Aucun code de lot sur l’étiquetteChaque produit authentique en porte un. Sans lui, aucune traçabilité.
- 3Ni adresse UE ni informations de sécuritéLa Personne responsable (au sens du règlement (CE) n° 1223/2009) et les avertissements sont absents ou erronés.
- 4Un prix très inférieur à celui de la marqueUne remise de ce niveau est le premier signe que quelque chose ne va pas.
Illustration avec un produit fictif. Lorsque nous trouvons une offre suspecte, nous la documentons, effectuons un achat test si nécessaire et la signalons pour retrait.
Notre façon d’agir
Du soupçon au retrait
Ce sont les preuves qui font la différence entre un signalement ignoré et une fiche produit qui disparaît.
Détecter
La surveillance hebdomadaire des canaux (vendeurs, fiches produits et prix) fait ressortir les offres qui ne collent pas.
Documenter
Captures d’écran, photos et comparaison avec votre produit authentique et vos données de lot. Des achats tests si nécessaire, convenus avec vous à l’avance.
Signaler
Signalements de contrefaçon via Brand Registry et via la procédure de notification et de retrait propre à chaque plateforme.
Aller plus loin
Mises en demeure, demandes d’intervention des douanes ou actions en justice, via les avocats indépendants en propriété intellectuelle avec lesquels nous travaillons.
Canal par canal
Les voies de retrait
Chaque plateforme a sa propre procédure et exige ses propres preuves. Nous assurons le suivi de chaque signalement.
| Canal | Comment nous signalons les contrefaçons pour retrait |
|---|---|
| Amazon | Report a Violation via Brand Registry, ainsi que Project Zero et Amazon Transparency lorsqu’ils sont adaptés |
| bol | La procédure de notification et de retrait de bol pour les titulaires de droits |
| Kaufland | La procédure de notification et d’action de Kaufland, avec preuves de la marque |
| Galaxus | La procédure de Galaxus pour les titulaires de droits |
| TikTok Shop | L’Intellectual Property Protection Center de TikTok Shop |
| eBay | Le programme VeRO d’eBay pour les titulaires de droits vérifiés |
| Temu | Le canal de plainte PI de Temu, avec certificats d’enregistrement de marque et preuves sur les fiches produits |
| Alibaba, AliExpress, 1688 | L’IP Protection Platform d’Alibaba Group |
| Facebook et Instagram | Les formulaires de Meta pour signaler une atteinte à une marque ou une contrefaçon |
| Plaintes pour contrefaçon dans Google Ads, signalements Merchant Center pour Shopping, et demandes de suppression pour motif juridique visant les faux sites marchands dans les résultats de recherche | |
| Douanes | Dans l’UE, une demande d’intervention, pour que les douanes puissent retenir les marchandises suspectes à la frontière. Aux États-Unis, l’enregistrement de votre marque auprès de l’US Customs and Border Protection (CBP). |
Mieux vaut prévenir que retirer
Brand Registry d’abord
Sans Brand Registry, d’autres vendeurs peuvent modifier le contenu de votre page produit. Avec, vous maîtrisez ce contenu et accédez aux outils de protection les plus puissants d’Amazon. Nous nous chargeons de l’inscription.
Marque
Une marque verbale ou figurative, enregistrée ou en cours d’enregistrement, auprès de l’EUIPO, d’un office national ou de l’USPTO, déposée par les avocats indépendants en propriété intellectuelle avec lesquels nous travaillons.
Inscription
Demande dans Brand Registry, code de vérification, et rôles pour votre équipe et la nôtre.
Nettoyage
Titres, images et allégations corrects sur chaque fiche produit, et pages en double fusionnées.
Protection
Report a Violation, codes Amazon Transparency et Project Zero, lorsqu’ils sont adaptés à votre marque.
Au-delà d’Amazon
Un emballage avec dispositif d’inviolabilité, des codes de lot vérifiables et une liste publique des vendeurs autorisés rendent les contrefaçons plus faciles à prouver et plus difficiles à vendre, sur tous les canaux. Nous vous conseillons sur les mesures adaptées à votre marque.
Questions
FAQ contrefaçons
Combien cela coûte-t-il ?
La lutte contre la contrefaçon fait partie du partenariat de distribution, sans frais séparés. Les frais juridiques, comme un dépôt de marque ou un courrier d’avocat, sont convenus avec vous à l’avance.
Combien de temps cela prend-il ?
Les cas évidents sont souvent traités par la marketplace en quelques jours. Les cas qui nécessitent un achat test ou un avocat prennent plus de temps. Chaque dossier et son état d’avancement figurent dans votre rapport mensuel.
Et si le vendeur propose un produit authentique ?
Alors il ne s’agit pas de contrefaçon. Un produit authentique mis dans le commerce pour la première fois dans l’EEE par vous ou avec votre consentement peut être revendu : nous ne le signalons donc pas. Nous vérifions d’où vient le stock et nous gagnons la vente grâce à une offre officielle plus solide. Voir ce sur quoi nous pouvons agir.
KOD n’est pas un cabinet d’avocats. Les conseils juridiques et les procédures judiciaires sont assurés par des avocats indépendants en propriété intellectuelle avec lesquels nous travaillons.
Diagnostic de marque gratuit
Qui vend votre marque en ce moment ?
Nous analysons votre marque sur Amazon en Europe et aux États-Unis, bol, Kaufland, Galaxus et TikTok Shop, puis vous envoyons sous une semaine une synthèse par e-mail et un rapport PDF : qui vend vos produits, quelles fiches semblent suspectes, où les prix divergent et ce qu’il faut corriger en priorité. Gratuit et sans engagement.
- Chaque vendeur actif sur vos fiches, par marketplace
- Les fiches qui semblent contrefaites, modifiées ou trompeuses
- Les niveaux de prix comparés par pays et par canal
- Le statut Brand Registry et de vos marques déposées
- Trois actions pour les 30 prochains jours
Commençons par un échange
Votre marque, vendue comme vous l’avez construite.
Dites-nous où votre marque est vendue aujourd’hui. En 30 minutes, nous vous montrons ce que nous voyons et comment une distribution maîtrisée fonctionnerait pour vous.
